Chef d’ Agence (H/F) – Car’men Location

Car’Men est une société de location courte et moyenne durée, de véhicules particuliers et utilitaires. Elle dispose de trois agences en Martinique et d’un point de collecte et retour à l’aéroport.

Sous la responsabilité du directeur de la société vous effectuerez les tâches et les missions relevant de la gestion du parc automobile de la société. Vos missions incluent la gestion opérationnelle du parc automobile et des agents de location, ainsi que la participation à la stratégie de l’entreprise par le biais de l’optimisation de la flotte et des tarifs. L’équipe d’agents de location et de préparateurs de véhicules vous reporte en direct.
Vous aurez pour principales missions :
• Gestion et optimisation du parc de véhicules de location
• Contribution à la stratégie qualitative de l’entreprise en garantissant l’excellence mécanique et esthétique des véhicules à chaque location
• Gérer la réception des véhicules neufs, en début de leasing et la restitution des véhicules en sortie de parc, en fin de leasing
• Gérer le suivi technique (entretiens, pannes) et coordonner les dépannages des véhicules
• Optimiser le cout des véhicules et participer dans l’élaboration des grilles tarifaires avec le directeur
• Suivi des sinistres avec les assureurs, les experts, les carrossiers, les ateliers et les clients
• Constitution et gestion des dossiers de litiges avec les agents de location, les clients et les services internes de l’entreprise
• Suivi des dossiers de recouvrement avec les services juridique et comptabilité
• Contrôle des factures des fournisseurs et prestataires de services
• Gestion des plannings et congés des agents de location et préparateurs de véhicules
• Contrôle du planning des locations en lien avec les agents de location

• Bon relationnel, agilité et capacité d’adaptation, afin d’interagir avec des interlocuteurs internes (employés, cadres, directeurs) et externes (clients, fournisseurs, prestataires)
• Bonnes capacités de gestion, rigueur, anticipation et attention au détail pour garantir la gestion optimale du parc automobile
• Bonnes capacités managériales afin de gérer l’équipe de 3 agents de location et 2 préparateurs de véhicules
• Ponctualité, engagement, autonomie et bonnes capacités de négociation pour pouvoir mener à bien les missions opérationnelles et intervenir avec facilité sur les dossiers transverses
• Sens du service et discrétion pour effectuer son travail dans le respect des règles de confidentialité liées à sa fonction
• Maitrise des principales applications bureautiques : Word, Excel, Google Meet, Gmail et capacité d’apprendre l’utilisation de nouvelles applications spécifiques aux métiers de la location automobile
• Niveau Bac + 3