Conseiller Technique Expert (H/F) – NCCIE

NCCIE distribue les marques Ford, Opel et Toyota en Guyane. La concession propose également à ses clients un service de vente de pièces d’origine. L’atelier SAV opère les services d’entretien, diagnostic et réparation ainsi que la vente et le montage de pneumatiques.

Rattaché au Chef d’Atelier, vous prenez en charge les diagnostics complexes ainsi que les recherches de panne. Vous évaluez les travaux à effectuer et les supervisez tout en ayant soin de respecter les normes et procédures constructeur lors de l’exécution de ces travaux. Vous veillez au bon niveau des connaissances des mécaniciens par des actions de formation technique auprès de l’ensemble de l’équipe. Vous êtes le référent technique de l’atelier. Principales tâches :
• Réaliser les diagnostics, aussi bien mécaniques qu’électroniques, afin d’identifier l’origine de la réclamation client,
• Réaliser les opérations techniques complexes,
• Être garant de la qualité des interventions,
• Être garant du respect des méthodes préconisées par le constructeur,
• Représenter les valeurs du Groupe,
• Répondre aux attentes et besoins des clients,
• Conseiller, orienter et aider par votre large expertise les personnes de l’atelier et le Conseiller Client,
• Être le référent technique sur les domaines liés aux véhicules électriques et hybrides, à leurs technologies et à la législation associée aux interventions.

- Formation dans le domaine de l'expertise de la mécanique automobile - type COTECH, CQP Technicien Expert Après-Vente, Technicien Diagnostic, Technicien Électricien, Électronicien Automobile, maintenance automobile.
- Professionnel expérimenté de l’Après-Vente Automobile, de formation technique mécanique avec 3 ans minimum d’exercice dans des fonctions similaires Persévérant, curieux, polyvalent, vous savez résoudre des problèmes logiques avec minutie.
- Parfaite maîtrise de la mécanique, de l’électricité, de l’électronique et de la technologie embarquée est indispensable.
- Maîtrise des outils informatiques/bureautiques.
- Rigueur et engagement.
- Sens du relationnel et goût du service client.