Gestionnaire d’atelier Porsche (H/F) – PDK

PDK est le distributeur en Guadeloupe et en Martinique de la marque Porsche.
L’atelier SAV de chaque Centre Porsche opère les services d’entretien, diagnostic et réparation ainsi que la vente et le montage de pneumatiques.

Le gestionnaire d’atelier Porsche fait office d'interface entre le réceptionnaire et les techniciens au sein du département SAV.
C'est lui qui coordonne les ordres d'atelier et optimise l’organisation de l’atelier.
Il a sous sa responsabilité 3 techniciens, et un apprenti.
Il rend compte de son activité au Responsable du Service après-vente.

Responsabilités et attributions :
• Respect des normes Porsche dans l'atelier (connaissance et maitrise du manuel d’atelier)
• Planification des réparations atelier
• Formation initiale et continue des employés (apprentis compris)
• Réalisation des objectifs personnels et collectifs
• Planification et suivi des activités de l’atelier en concertation avec le réceptionnaire
• Contrôle des procédures garanties
• Préparation minutieuse des ordres de réparation (outils, procédures, logistique)
• Assistance aux techniciens dans la recherche de pannes et le suivi des réparations
• Encadrement et orientation des techniciens
• Gestion de la qualité (satisfaction clients / conformité aux normes Porsche / propreté atelier…)
• Suivi des indicateurs clefs de performance de l’atelier.

• Organisé, rigoureux et respectueux des procédures, de la qualité
• Formation BAC+2 minimum
• Anglais courant (communication avec le constructeur exclusivement en anglais)
• Expérience dans le monde des ateliers automobiles et si possible dans les marques du groupe VOLKSWAGEN.
• Expérience de l'encadrement
• Expérience et maitrise dans la réparation de véhicule
• Connaissance de la marque Porsche.