Réceptionnaire Atelier (H/F) – Kaizen Motos MQ

Kaizen Motos est le revendeur des marques Yamaha, Suzuki et Dafy en Martinique et le revendeur des marques Yamaha et Dafy en Guadeloupe. Un service rapide, un atelier à l’écoute de votre moto, SSD ou quad, des pièces détachées, et un catalogue d’accessoires.

En tant que Réceptionnaire Atelier, vous contribuerez à nos côtés à l'excellence de la relation clientèle en fournissant à nos clients un service de très grande qualité.
Votre quotidien consistera à :
- Accueillir la clientèle, par téléphone et de visu,
- Planifier les rendez-vous en assurant une exploitation optimale de la capacité de l'atelier,
- S'assurer de la disponibilité des moyens (pièces et main d'œuvre) pour assurer le rendez-vous,
- Effectuer un contrôle visuel lors de la prise en charge du véhicule en présence du client,
- Rédiger l'ordre de réparation / de commandes de travaux,
- Conseiller le client sur le type, l'importance et le coût des réparations, être capable de donner aux clients des devis fermes et définitifs,
- Proposer des forfaits / ventes additionnelles de produits et services,
- Suivre la relation client,
- Piloter les travaux (respect des délais, réalisation, etc.),
- Contrôler les factures, leur exactitude et être capable de fournir des explications lors de la restitution du véhicule si souhaitées par le client.

BTS Après-vente automobile, option motocycles
Vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins 2 ans sur un poste similaire.
Vous êtes à l'aise avec l'administratif et êtes capable de gérer différents dossiers en parallèle.
Au-delà de vos compétences techniques, votre savoir être sera un levier majeur de ce recrutement. Sens du service client, courtoisie, rigueur.
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.