Responsable Développement et Relation Client LLD (H/F) – Citadelle Lease

Citadelle Lease est la filiale de Location Longue Durée du Groupe. Avec un bureau unique transversal aux concessions automobiles du Groupe Citadelle, la LLD est ainsi simplifiée !

En tant que Responsable Développement et Relation Client LLD, vous serez au cœur de la gestion et du développement de notre activité de leasing automobile. Vos principales missions seront :
1 ) Gestion de la flotte de véhicules en leasing :
- Suivi et optimisation de la flotte (entrées/sorties des véhicules, suivi des contrats, maintenance, restitution).
- Coordination avec les équipes techniques et les prestataires pour assurer la maintenance et l’entretien des véhicules.
- Piloter le suivi administratif (assurances, immatriculations, contrats).

2) Relation client & fidélisation :
- Être l’interlocuteur privilégié des clients tout au long du contrat.
- Assurer un suivi proactif pour garantir la satisfaction client et optimiser le taux de renouvellement.
- Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées aux besoins des clients.

3) Développement commercial :
- Prospecter et démarcher de nouveaux clients professionnels.
- Présenter et promouvoir les offres de leasing auprès des entreprises.
- Participer à la négociation et à la conclusion des contrats.

- Une expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire (gestion de flotte, leasing, commercial B2B, relation client).
- Une bonne connaissance du secteur automobile et des solutions de financement/leasing.
- Un excellent relationnel et un sens aigu du service client.
- Des compétences commerciales et une aisance en prospection B2B.
- De la rigueur et une capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle.
- Une maîtrise des outils informatiques et CRM.